Операторы контакт-центра консультируют жителей по вопросам, связанным с организацией медицинской помощи, осуществляют запись на прием к специалистам, предоставляют справочную информацию, регистрируют обращения граждан в единой информационной системе.

   Так, работают каналы:
- для консультации по вопросам оказания медицинской помощи («1»);
- для записи на прием к врачу («2»);
- для вызова медицинского работника на дом при симптомах простудного заболевания («3»);
- для консультации по получению результатов ПЦР-исследований («4»);
-  для регистрации обращений по вопросам качества оказания медицинской помощи («5»);
- для консультации по вакцинации от новой коронавирусной инфекции («6»);
- для психологической поддержки граждан в условиях распространения COVID-19 («7»);
- для консультации по вопросам лекарственного обеспечения («8»);
-  для консультации по вопросам организации медицинской помощи гражданам, прибывшим с территории ДНР и ЛНР («9»).