Недикова Виктория Анатольевна
26 апреля 2018
Добрый день. Сегодня 26 апреля 2018г. в больнице ГБУЗ Волжского района Чернореченское отделение, которая находится по адресу Самарская область, Волжский район, с. Черноречье, ул. Мира, 8, произошла непонятная, недопустимая и возмутительная ситуация.
Я, Недикова Виктория Анатольевна обратилась в регистратуру с просьбой выдать карточку моего сына Говарухина Максима Александровича 2011г.р. для передачи ее в детский сад «Ручеек», который находится в данном населенном пункте, так как в этот день приезжает психиатр и будет производить осмотр детей. Специалист регистратуры Тайгангулова Т.Ф. мне отказала в выдачи карточки, сославшись на ее отсутствие и возможно даже утере по необоснованной ей причинjavascript:;е. Хочу отметить, что в данной больнице на руки пациентам не выдают карточки, а относят их непосредственно на прием к врачу лично специалистом регистратуры. После моей настоятельной просьбы проверить повторно наличие карточки на меня обрушился гнев и негодование со стороны сотрудника регистратуры и это выражалось в повышении голоса переходящего в крик и обвинения меня в отсутствии карточки. На данную ситуацию отреагировала медсестра и собственно она и помогла найти карточку и разрешить данный спор. Данная история происходит очень часто в нашей поликлинике. Я сама была свидетелем таких ситуаций. Получается, что сотрудник регистратуры не знает своих должностных обязанностей, не умеет взаимодействовать с пациентами и их представителями. Прошу вас разобраться в данной ситуацией. Если регистратура не несет ответственности за карточку пациента, то мы готовы забрать её себе и предъявлять при каждом приеме врача.